Habilidades para la negociación y el manejo de conflictos

10% de los conflictos se deben a una diferencia de opinión y 90% a un tono de voz equivocado

CARACTERÍSTICAS

™    ™     1. auto composición de un conflicto: voluntad concertada o consenso de las partes.

™       2.Es una actividad preventiva.

™       3. No tiene estricto sentido de carácter judicial.

™      4.Es un mecanismo útil para la solución de conflictos.

™     5. Existen elementos susceptibles de negociación o transigibles.                                        

™     VER : sentencia c-160 de 1999 corte constitucional de Colombia.