El conflicto surge
por la contradicción, falta de compatibilidad entre conductas, percepciones,
objetivos, este es un desacuerdo entre
personas, donde cada quien tiene intereses propios y el deseo de obtener
ganancia o satisfacción.
Dentro de este
existen aspectos o factores que influyen estos pueden ser externos o internos,
aquellos que modifican el curso lo hacen cambiante puede ser positivo o
negativos según sea la situación por la que se esté dando.
ASPECTOS
INTERNOS
Estos están
directamente relacionados con el problema afectan directamente la negociación
influyen en la solución del conflicto.
Como el conflicto
puede ser de múltiples causas así mismo entrarían a influir aspectos internos, ya que un conflicto se
puede dar por y en circunstancias
diferentes.
Algunos de los cuales
podemos citar a continuación:
-
La
causa directa y clara del problema, ¿para
qué? Y ¿por qué surgió?
Cuando existe una
contradicción y no sabemos o no se tiene
claro el motivo causal del problema puede afectar a la hora de entrar a
negociar o buscar alternativas para el desarrollo de soluciones, puede
conllevar a alternativas erróneas y
posteriormente más discrepancia haciendo más difícil o complicando el problema.
-
Conocer
o tener toda la información de las dos partes así como estar preparado para
confrontar.
Es de gran
importancia tener conocimiento de todo lo acontecido, que fue lo que llevo a
que se diera el conflicto, como fue y en qué términos se dio, tanto de lado
contrario como del que se está disputando.
-
Conocer
mi posición y la de la contraparte.
Cuando
nos referimos a la posición que se toma dentro de un conflicto o en el momento
de la negociación es la postura que adoptan las partes en el
conflicto.
Las
posiciones delimitan lo que cada parte quiere se centra en resultados
específicos y definen la resolución al
logro de esas peticiones determinadas, sea para obtener lo que se quiere.
-
Claridad
sobre las opciones y alternativas
Se
debe tener claridad de las opciones que se pueden adoptar para que no se
incurra en margen errores así como de las diferentes alternativas que se pueden
usar entre las partes del conflicto, de
tal manera que se dé un desarrollo lo menos traumático cuando se trata de
solucionar un conflicto o al menos que no se caiga en el error de complicarlo
más.
-
Seguridad
Debe haber seguridad propia y observar que tan seguro esta la otra parte
con la que me estoy enfrentando.
ASPECTOS EXTERNOS
Aunque pareciera que
todo lo que coexiste dentro de un
conflicto es netamente interno realmente existen factores que están por fuera
del problema pero que infieren en la resolución de ellos, estos afectan
directamente e indirectamente en la solución
o pueden ser obstáculos que alargan el proceso.
-
Negociación
Se tiene en cuenta en
este punto si se debe negociar o no; la forma como desarrollemos la negociación
determinara si es viable, hay ganancia o se pierde en su efecto.
-
Resolución
del conflicto
Es necesario que se
establezca o verifique si la negociación se realizó y se dio una relación a perfección, es decir si al
culminar el proceso se cumplió con un acuerdo donde las partes quedaron
conformes.
-
Posición
Para obtener buenos
resultados le corresponde adoptar actitudes que favorezcan la presentación del
caso realzando mi postura para crear un plano de seguridad frente a la
contraparte, al igual que debo conocer la postura de la otra parte, esto me
ayudara a preparar y así usar mi mejor método defensa o lucha.
-
Ambiente
El espacio debe ser acorde con la situación,
así como el estado de las partes esto infiere en que surja o no actos de
violencia a lo que se debe tratar en los posible no llegar.
-
Sociedad
La influencia de la
sociedad e incluso factores de tipo religioso puede ser negativo o positivo al
entrar a una negociación puede ser de ayuda siempre y cuando el aporte
contribuya en los métodos de solución, pero de la misma manera puede empeorar
el desarrollo óptimo de la negociación.
GLOSARIO
Negociación: proceso por el cual se busca dar solución a un asunto determinado
mediante un trato o pacto.
SATISFACCIÓN: cumplimiento
del deseo o gusto, sensación de alegría por el logro obtenido.
COMUNICACIÓN: Trato, correspondencia
entre dos o más personas, este factor nos ayuda cual es el conflicto y que
podemos hacer para solucionarlo.
ALTERNATIVAS: son
diferentes estrategias con las
que debo llegar para poder negociar.
LEGITIMIDAD: Cualidad que deben tener
las partes para poder tomar
decisiones y negociar.
COMPROMISO: obligación
contraída una vez se haya finalizado la
negociación.
