Conflicto

El conflicto surge por la contradicción, falta de compatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos, este es  un desacuerdo entre personas, donde cada quien tiene intereses propios y el deseo de obtener ganancia o satisfacción.

Dentro de este existen aspectos o factores que influyen estos pueden ser externos o internos, aquellos que modifican el curso lo hacen cambiante puede ser positivo o negativos según sea la situación por la que se esté dando.

 ASPECTOS INTERNOS

Estos están directamente relacionados con el problema afectan directamente la negociación influyen en la solución del conflicto.

Como el conflicto puede ser de múltiples causas así mismo entrarían a influir  aspectos internos, ya que un conflicto se puede dar por y en circunstancias  diferentes.

Algunos de los cuales podemos citar a continuación:

-       La causa directa  y clara del problema, ¿para qué? Y ¿por qué surgió?

Cuando existe una contradicción y no sabemos  o no se tiene claro el motivo causal del problema puede afectar a la hora de entrar a negociar o buscar alternativas para el desarrollo de soluciones, puede conllevar  a alternativas erróneas y posteriormente más discrepancia haciendo más difícil o complicando el problema.

-       ­Conocer  o tener toda la información de  las dos partes así como estar preparado para confrontar.

Es de gran importancia tener conocimiento de todo lo acontecido, que fue lo que llevo a que se diera el conflicto, como fue y en qué términos se dio, tanto de lado contrario como del que se está disputando.

-       Conocer mi posición y la de la contraparte.

Cuando nos referimos a la posición que se toma dentro de un conflicto o en el momento de la negociación  es la postura que adoptan las partes en el conflicto.

Las posiciones delimitan lo que cada parte quiere se centra en resultados específicos y definen la resolución  al logro de esas peticiones determinadas, sea para obtener lo que se quiere.

-       Claridad sobre las opciones  y alternativas  

Se debe tener claridad de las opciones que se pueden adoptar para que no se incurra en margen errores así como de las diferentes alternativas que se pueden usar  entre las partes del conflicto, de tal manera que se dé un desarrollo lo menos traumático cuando se trata de solucionar un conflicto o al menos que no se caiga en el error de complicarlo más.

-       Seguridad

 Debe haber seguridad propia  y observar que tan seguro esta la otra parte con la que me estoy enfrentando.

ASPECTOS  EXTERNOS

Aunque pareciera que todo lo  que coexiste dentro de un conflicto es netamente interno realmente existen factores que están por fuera del problema pero que infieren en la resolución de ellos, estos afectan directamente e indirectamente en la solución  o pueden ser obstáculos que alargan el proceso.

-       Negociación

Se tiene en cuenta en este punto si se debe negociar o no; la forma como desarrollemos la negociación determinara si es viable, hay ganancia o se pierde en su efecto.

-       Resolución del conflicto

Es necesario que se establezca o verifique si la negociación se realizó y se dio  una relación a perfección, es decir si al culminar el proceso se cumplió con un acuerdo donde las partes quedaron conformes.

-       Posición

Para obtener buenos resultados le corresponde adoptar actitudes que favorezcan la presentación del caso realzando mi postura para crear un plano de seguridad frente a la contraparte, al igual que debo conocer la postura de la otra parte, esto me ayudara a preparar y así usar mi mejor método defensa o lucha.

-       Ambiente

 El espacio debe ser acorde con la situación, así como el estado de las partes esto infiere en que surja o no actos de violencia a lo que se debe tratar en los posible no llegar.

-       Sociedad

La influencia de la sociedad e incluso factores de tipo religioso puede ser negativo o positivo al entrar a una negociación puede ser de ayuda siempre y cuando el aporte contribuya en los métodos de solución, pero de la misma manera puede empeorar el desarrollo óptimo de la negociación.

GLOSARIO

Negociación: proceso por el cual se busca dar solución a un asunto determinado mediante un trato o pacto.

SATISFACCIÓN: cumplimiento del deseo o gusto, sensación  de alegría por el logro obtenido.

COMUNICACIÓN: Trato, correspondencia entre dos o más personas, este factor nos ayuda cual es el conflicto y que podemos hacer para solucionarlo.

ALTERNATIVAS: son diferentes estrategias con las que debo llegar para poder negociar.

LEGITIMIDAD: Cualidad que deben tener las partes para poder tomar  decisiones  y negociar.

COMPROMISO: obligación contraída una vez se haya finalizado la negociación.